Het callcenter van de politie Zuid-Holland-Zuid krijgt telefoon: een man verdenkt zijn vrouw van overspel. Geen politiezaak. Na overleg met de man wordt hij doorverbonden naar Sensoor. Of een jonge vrouw belt aan het begin van de nacht terleurgesteld naar MEE. Uit eten geweest met vrienden. Pas na lang zoeken vonden ze eindelijk een rolstoelvriendelijk restaurant. Ze moet even haar frustratie kwijt. Ze krijgt een vrijwilliger van Sensoor aan de telefoon.

Mogelijkheden

Sensoor staat aan het begin van de keten van organisaties in de gezondheidszorg en maatschappelijk werk. Door de laagdrempelige, anonieme diensten is Sensoor, naar gelang de situatie, de eerste stap om hulp te zoeken. Bijvoorbeeld in geval van schaamte, angst en onwetendheid. Allereerst biedt Sensoor een vertrouwelijk gesprek, een luisterend oor. Waar nodig verwijzen we door. 

Sensoor (zhzm) werkt samen met andere maatschappelijke organisaties. En zijn verschillende mogelijkheden.

Front office: de bereikbaarheid van de samenwerkende organisatie is buiten kantoortijden gegarandeerd door de vrijwilligers van Sensoor.

Back office: de samenwerkende instantie verwijst een cliënt door naar Sensoor, wanneer zij (op dat moment) niet de geschikte instantie is voor de hulpvraag.

Sensoor geldt ook als expert op het vlak van telefoontraining en themalijnen. Sensoor traint de medewerkers van een samenwerkende instantie of bemand een themalijn van de instantie.

Partners

Het Callcenter van Politie Rotterdam Rijnmond en Politie Zuid-Holland Zuid is samenwerkingspartners van Sensoor ZHZM. Burgers, die 0900 8844 dan wel 112 bellen omdat ze in geestelijke nood verkeren en eigenlijk een vertrouwelijk gesprek zoeken, worden doorverbonden met Sensoor dag en nacht.

Ook Stichting MEE Rotterdam en Zuid-Holland Zuid maken van onze dienst gebruik. Buiten de openingstijden worden klanten doorverbonden met Sensoor dag en nacht.

Begin 2007 heeft het Gemeenteloket Rotterdam zich aangemeld als samenwerkingspartner. Burgers kunnen zich voor allerlei vragen wenden tot dit Loket. Een kleine groep is net als bij de politie niet bij het goede adres, en kunnen verder geholpen worden door Sensoor ZHZM.

Interesse?

Naar aanleiding van het symposium ’De aandachtsmaatschappij’ op 10 november 2008, is een gelijknamig boekje verschenen. Het toont de vele samenwerkingsmogelijkheden tussen Sensoor en andere maatschappelijke organisaties.

Wilt u dit gratis boekje bestellen? Of heeft u interesse in samenwerkingsmogelijkheden met Sensoor? Neem contact op met ons secretariaat: 010-4363444 / Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft JavaScript nodig om het te kunnen zien.